# 企业微信应用隐私政策

**版本生效日期：2026年2月9日**

## 引言
欢迎使用由 **通用全栈（Tongye Fullstack）**（以下简称“我们”）提供的 **ty_AI_CRM**（以下简称“本应用”）。我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。本隐私政策旨在说明我们在您使用本应用过程中如何收集、使用、存储及分享您的信息。

## 一、我们收集的信息
为了提供智能客服及代驾业务数字化管理服务，本应用仅在必要范围内收集以下信息：
1. **企业微信基础信息**：包括您的企业 ID（CorpID）、用户唯一标识（OpenID/UserId）、所属部门等，用于识别用户身份及权限校验。
2. **交互内容**：您通过本应用发送的聊天敏感信息（如文字、图片等），用于 AI 大模型处理并返回答复，或转接给人工客服处理。
3. **操作日志**：包括访问时间、请求路径、设备 IP 等，用于系统安全维护及故障排查。

## 二、我们如何使用信息
1. **智能问答**：将您的咨询内容传递至受控的 AI 模型（OpenClaw）进行语义分析，为您提供即时业务解答。
2. **人工服务对接**：在 AI 无法解决问题时，将对话内容同步至 Chatwoot 管理后台，由人工客服接管服务。
3. **业务管理**：结合您的身份信息，协助您在代驾及 CRM 系统中进行业务流转和管理。

## 三、信息的存储与保护
1. **存储期限**：我们仅在实现服务目的所必需的最短时间内保留您的信息，除非法律法规另有规定。
2. **安全措施**：我们采用全链路 HTTPS 加密传输、数据库多层隔离、内部严格审计等安全技术措施保障您的数据安全。
3. **服务器位置**：所有数据均存储在位于中国境内的安全云服务器中。

## 四、信息的分享与披露
1. **非经授权不分享**：我们不会将您的个人信息出售、出租或分享给任何无关第三方。
2. **必要的下游服务**：为了实现 AI 功能，您的脱敏提问内容可能会发送至第三方大模型接口，但我们不会在其中包含您的真实姓名、手机号等身份标识。

## 五、用户的权利
您可以随时通过本应用的管理功能或联系我们的客服（support@xytcloud.com）要求查阅、更正、删除您的相关数据或注销授权。

## 六、变更与通知
本政策可能随业务发展适时更新。更新后的条款一旦公布即生效。

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**通用全栈（Tongye Fullstack）**
联系邮箱：support@xytcloud.com
官方网站：https://www.xytcloud.com