# 第三方服务协议

**版本生效日期：2026年2月9日**

## 一、协议确认与范围
本协议由 **用户**（以下简称“您”）与 **通用全栈（Tongye Fullstack）**（以下简称“本服务提供商”）就 **ty_AI_CRM**（以下简称“本服务”）的授权使用及相关事宜达成。

使用本服务即表示您已充分阅读并同意接受本协议的全部条款。

## 二、服务内容
1. 本服务旨在通过企业微信平台，为企业用户提供基于 AI 大模型的智能客服问答、业务数据同步、代驾订单管理及 CRM 客户关系管理功能。
2. 我们的服务包括智能机器人自动回复（AI 驱动）以及人工座席辅助回复（Chatwoot 集成）。

## 三、用户使用规则
1. **合规使用**：您不得利用本服务发送违法、违规、侮辱性、侵权或含有恶意病毒的内容。
2. **账号安全**：您应妥善保管您的企业微信账号。因您管理不善导致的后果由您自行承担。
3. **授权许可**：您同意本服务在必要范围内读取您的企业微信基础身份信息。

## 四、免责声明
1. **AI 局限性**：您已知悉，**本服务中的智能回复由 AI 大语言模型生成，回复内容可能存在延迟、误差或不准确性，仅供参考，不构成任何形式的专业建议或法定承诺。** 请您在涉及关键决策（如财务、法律、生命安全等）时，务必核实原始数据或咨询人工客服。
2. **不可抗力**：因电力中断、运营商故障、企微平台接口调整或不可抗力导致的业务中断，我们不承担责任。

## 五、知识产权
1. **软件版权**：本软件的所有权、版权及相关知识产权归本服务提供商所有。
2. **内容归属**：您在使用本服务过程中产生的数据及内容归您或您的企业所有。

## 六、费用与定价
1. **收费细则**：本服务的具体收费版本及标准以企业微信应用市场公布的定价表为准。
2. **欠费停机**：若由于欠费导致服务中断，您应自行承担数据恢复及业务损失的相关责任。

## 七、法律管辖
本协议的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

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**通用全栈（Tongye Fullstack）**
联系邮箱：support@xytcloud.com
官方网站：https://www.xytcloud.com